Student Appeals Agent — агент контроля обращений студентов
Student Appeals Agent — агент контроля обращений студентов
Суть
Student Appeals Agent — проект агента для контроля обращений студентов в приемной комиссии. Агент должен подключаться к почтовым ящикам сотрудников, отслеживать входящие обращения, контролировать сроки обработки и отправлять уведомления/отчеты через Telegram. источник
Контекст встречи
- Встреча: Telemost 2026-08-10T08-30-04-668Z
- Папка записи:
Yandex.Telemost.Records/2026-08-10_Telemost_2026-08-10T08-30-04-668Z - Источник: ИИ-саммари встречи
Принятые решения
| Решение | Значение для проекта |
|---|---|
| Подключаться к почтовым ящикам сотрудников | Нужен технический доступ к ящикам или сервисная учетная запись |
| Использовать Telegram | Канал уведомлений, напоминаний и отчетов |
| Контролировать сроки обработки | Нужна модель SLA/дедлайнов и эскалаций |
| Найти хостинг | Нужен небольшой сервер для постоянной работы агента |
Next Steps
- Дима и Данил готовят решение по доступу к почтовым ящикам.
- Создать сервисную учетку для доступа к почтовым ящикам.
- Спроектировать контроль сроков и напоминаний.
- Интегрировать агента с Telegram.
- Найти небольшой сервер для хостинга.
- Провести следующую встречу в среду во второй половине дня.
Участники / ответственные
- Дима
- Данил
- Игорь
- Антон
- Лада
Обновление 2026-08-13: коммерческий приоритет
Личное совещание 13 августа усиливает приоритет проектов приемной комиссии и коммерческого контура: задачи вокруг обращений, лидов, отчётности, воронки и операционной аналитики рассматриваются как более денежные и влиятельные, чем тяжёлые внедрения с высоким пользовательским негативом. источник
Открытые вопросы
- Какая почтовая система используется и какой способ доступа разрешен: IMAP, Microsoft Graph, Gmail API, Exchange/EWS или другой API.
- Как будет выдана сервисная учетная запись и какие права она получит.
- Какой SLA обработки обращений считается нарушением.
- Кто получает Telegram-уведомления: сотрудник, руководитель, общий чат или несколько уровней эскалации.
- Где будет размещен агент и кто отвечает за эксплуатацию.
Связанные заметки
- Telemost Recorder — источник записей и саммари встреч.
- Проект КПН — Контроль поручений — близкий паттерн контроля сроков и ответственных.
- Контроль поручений — логика дедлайнов, напоминаний и эскалаций.
- Агентные системы — общий архитектурный контекст.
- Личное совещание 13 августа — приоритет коммерческого контура и правила позиционирования.